咨询热线
- 分类：服务支持
- 发布时间：2021-07-08 11:22:32
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概要:
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一、售前
积极配合用户详细了解本公司的产品质量、性能、特点，提供必要的技术资料。
二、售中
1、克服一切不利因素，按照要求，准确及时供货，确保工程顺利进行。
2、严守合同条款，精细加工组装，随时解决用户临时提出的修改意见，配合用户的监造及抽检，及时汇报加工制造进度。按照要求为用户举办学习安装使用培训班。
三、售后
(一)质保期内
1、我公司保证扬供应的钢杆设备是全新、技术水平是先进的、成熟的、质量优良、设备选型等符合安全可靠、运行经济和易于维护的要求。
2、我公司因产品质量问题形成需方拒收，公司愿意承担因此造成的务工损失。
3、质保期内如产品因设计及工艺质量问题而产生故障，我公司负责处理。
4、质保期内钢杆本体及其所在附件保证无损坏，如因品质原因形成损坏，我公司负责无偿处理或更换。
5、抟有技术参数满足技术协议要求。
6、保管好出厂产品的原始资料，以备查。委派专人联络及时了解施工，安装情况及存在的问题。
7、如遇产品质量问题，接到通知2小时内给予回复，24小时内到达现场予以解决，负责到底，做到用户对质量不并，服务止不停止。
8、按照用户要求，派技术人员在规定的时间到达现场进行技术服务，指导用户进行设备的安装、调试。
(二)质保期后
1、我公司产品质保期为1年，使用年限不低于30年，同时我公司产品终身技术及维修服务，对运行后的产品质量跟踪。
2、产品每年定期回访用户，如用户需要维修服务，我公司承诺:在接到用户通知1小时内给予反馈，24小时内维修人员赶到现场。
3、对于用户选购的与我厂产品有关的配套件或设备，我公司终身按用户要求及时提供配件及有关技术资料。
4、对于每个工程及每基钢杆，公司都建立终身档案，保证其质量的可追溯性。
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